פיתוח אפליקציות שעושות כסף, לא רק רושם

באלי ליד (BaliLead) מתמחה בייצור לידים ושיווק דיגיטלי לסקטור הפיננסי מאז 2020, ומספקת גם פיתוח אפליקציות לעסקים כחלק ממעטפת שיווקית מלאה. השירות כולל קידום ממומן, SEO, בניית אתרים, דפי נחיתה, מערכות CRM ואוטומציות. פיתוח אפליקציה עסקית משתלב עם שאר הנכסים הדיגיטליים של העסק, ומאפשר לייעל תהליכים, לשפר שירות ולרכז פעולות בממשק אחד.

אפליקציה עסקית נבנית סביב צורך מוגדר של העסק, הלקוחות או הצוות. היא יכולה להתמקד בשירות לקוחות, מכירות או תפעול, בהתאם למטרה העסקית. אפליקציה ללקוחות מתוכננת לפי הפעולות שהעסק רוצה לאפשר, בעוד אפליקציה תפעולית מתמקדת בעבודה הפנימית של העסק. ההבדל המרכזי הוא קהל המשתמשים והתהליך שהאפליקציה נועדה לשרת.

פיתוח אפליקציה מתאים לעסקים, יזמים וסטארטאפים כאשר יש צורך ברור שאפליקציה מרכזת. מומלץ להגדיר מראש את מטרת הפיתוח, המשתמש העיקרי, הפעולה המרכזית והחיבורים הנדרשים למערכות קיימות כמו אתר, דפי נחיתה, CRM או אוטומציות. כך ניתן לבנות מוצר שמשרת את התהליך העסקי.

באלי ליד מספקת פיתוח אפליקציות כחלק ממעטפת שיווק דיגיטלי מלאה, הכוללת גם קידום ממומן, SEO, בניית אתרים, דפי נחיתה, מערכות CRM, סוכני AI ואוטומציות שיווק. החיבור בין השירותים מאפשר לבחון את האפליקציה כחלק ממערך דיגיטלי רחב.

למידע נוסף על בניית אתרים ודפי נחיתה

למידע נוסף על מערכות CRM

למידע נוסף על קידום ממומן

למידע נוסף על SEO

באלי ליד מתמחה בסקטור הפיננסי מאז 2020, ומספקת שירותי שיווק דיגיטלי מקצה לקצה: ייצור לידים, קידום ממומן, SEO, בניית אתרים, דפי נחיתה, פיתוח אפליקציות, מערכות CRM ואוטומציות. ניתן לשלב פיתוח אפליקציה כחלק מהמערך הדיגיטלי הכולל של העסק.

למידע נוסף על ייצור לידים בסקטור הפיננסי

פיתוח אתרים ואפליקציות – מה ההבדל ולמי זה מתאים?

אתר מתאים לעסק שצריך נוכחות דיגיטלית נגישה דרך הדפדפן, ואילו אפליקציה היא יישום ייעודי שמאפשר לרכז פעולות ושירותים בממשק נפרד. הבחירה בין פיתוח אתר לפיתוח אפליקציה צריכה להתחיל במטרה העסקית, בתפקיד של הנכס הדיגיטלי ובאופן שבו העסק רוצה לשלב אותו במערך השיווק.

אתר יכול לשמש להצגת העסק, השירותים והתוכן, לקליטת פניות ולבניית דפי נחיתה עבור קמפיינים. אפליקציה מתאימה כאשר העסק צריך יישום ייעודי שאינו מסתכם בעמודי תוכן או בטופס פנייה. הבחירה אינה נקבעת לפי הכותרת של הפתרון, אלא לפי הפעולות שהלקוחות ואנשי העסק אמורים לבצע בו.

כדי לבחור נכון, כדאי להגדיר תחילה מהו היעד המרכזי: הצגת שירותים, יצירת פניות, תמיכה בפרסום ממומן, ניהול תהליך מול לקוחות או שילוב עם מערכת פנימית. לאחר מכן אפשר לבחון אם אתר, דף נחיתה, אפליקציה או שילוב ביניהם נותנים מענה ישיר ליעד. כאשר עיקר הצורך הוא שיווק, תוכן וקליטת פניות, אתר או דף נחיתה יכולים להיות נקודת המוצא. כאשר נדרש יישום ייעודי עם פעולות מוגדרות, אפשר לבחון פיתוח אפליקציה.

הצגת העסק והשירותים אתר שמציג את העסק ואת שירותיו דורש מבנה תוכן שונה מדף נחיתה המיועד לקמפיין מסוים.

קליטת פניות כאשר האתר נועד לקלוט פניות, צריך להגדיר אילו פרטים נאספים, כיצד הפנייה ממשיכה למערך המכירות ואילו תנאי סף רלוונטיים לעסק. הגדרות אלו עוזרות לחבר בין מבנה האתר לבין אופן הטיפול בפניות לאחר השארת הפרטים.

מערכות CRM שירות בניית אתרים שמייצרים פניות יכול להתחבר למערכות CRM ולניהול לידים, בהתאם למעטפת שנבחרה. החיבור בין האתר, הפרסום והמערכות התפעוליות מאפשר לתכנן מראש כיצד פנייה עוברת מהטופס אל הגורם שמטפל בה, במקום להתייחס לבניית האתר כמשימה נפרדת ממערך השיווק.

בחירה נכונה מתחילה במסמך צרכים קצר וברור: מטרת המוצר, קהל היעד, הפעולות הנדרשות, המערכות שצריכות להתחבר אליו והאחריות על ניהול המידע לאחר ההשקה. המסמך מאפשר להשוות בין החלופות לפי צורכי העסק, במקום לבחור אתר או אפליקציה רק מפני שהפתרון נשמע מתקדם יותר.

הבחירה בין אתר לבין אפליקציה צריכה להתחיל בצורך העסקי, בקהל ובפעולות שהמערכת אמורה לאפשר. לפני בחירת המסלול כדאי להגדיר את מטרת הפרויקט, את הפעולות המרכזיות שהמשתמשים יבצעו, את המידע שיוצג או ייקלט ואת החיבור הנדרש למערכות העסק. הגדרה מסודרת מונעת בחירה לפי מונחים טכנולוגיים בלבד וממקדת את האפיון בתוצאה שהמוצר צריך לשרת.

טבלת ההשוואה נועדה להפוך מונחים כלליים לדרישות שאפשר לבדוק. לדוגמה, הגדרה כמו “אפליקציה לעסק פיננסי” אינה מפרטת אילו משתמשים יעבדו במערכת, אילו פרטים ייקלטו, כיצד תתבצע העברת פנייה ואילו הרשאות יידרשו. אפיון הדרישות מאפשר לבחון כל חלופה מול אותו מסמך, במקום להשוות הצעות שאינן כוללות את אותו היקף עבודה.

השוואה אחראית בין סוגי אתרים ואפליקציות מחייבת אפיון של היקף הפרויקט לפני קביעת עלות או זמן פיתוח. מאחר שלא אושרו טווחי מחיר וזמן לפיתוח, הטבלה אינה מציגה מספרים משוערים אלא את הנושאים שצריך להגדיר כדי לקבל הצעה שניתנת להשוואה.

לוח הזמנים נקבע לפי היקף המסכים, התהליכים, התוכן, ההרשאות והחיבורים שנכללים בפרויקט, ולכן אין בסיס להציג משך ממוצע ללא טווחים מאושרים.

שירותי השיווק הדיגיטלי של באלי ליד מנוהלים במודל של ריטיינר חודשי בתוספת אחוז מתקציב המדיה, ואילו עלויות הפיתוח עצמן צריכות להישען על אפיון מאושר ולא על מחירון הלידים של החברה.

מהי אפליקציה – הגדרה ודוגמאות

לצורך החלטה עסקית, נכון להגדיר אפליקציה כממשק דיגיטלי שמאפשר למשתמשים לבצע פעולות שהעסק הגדיר. ההבדל המעשי בין אפליקציה לאתר צריך להיבחן לפי המשימה, סביבת השימוש, דרך הגישה והחיבור לתהליכים העסקיים — ולא לפי השם שניתן למוצר.

אפליקציה עסקית יכולה להיות מתוכננת עבור לקוחות, עובדים, ספקים או שותפים. דוגמה אפשרית למוצר המיועד ללקוחות היא ממשק להזנת פרטים, העלאת מידע ומעקב אחר טיפול. דוגמה אפשרית לשימוש פנימי היא ממשק שמרכז משימות, פניות או שלבי עבודה עבור הצוות. הדוגמאות נועדו להמחיש תרחישי שימוש אפשריים; התכולה המתאימה נקבעת לפי הצורך של העסק.

אתר יכול לשמש להצגת שירותים, תוכן וטפסים, ואילו החלטה על אפליקציה צריכה לנבוע מצורך תפעולי או מחוויית שימוש מוגדרת. במקום להחליט מראש שהעסק זקוק לאפליקציה, מומלץ לנסח את הפעולה שהמשתמש צריך להשלים ולבדוק איזה פתרון מתאים לה. לעיתים מוקד הפרויקט יהיה ממשק מידע, ולעיתים מערכת הכוללת משתמשים, הרשאות ותהליך מתמשך.

הבחינה צריכה לכלול גם את מה שקורה לאחר הפעולה במסך. אם משתמש משאיר פרטים, חשוב להגדיר לאן המידע מועבר, מי מטפל בו ואילו שלבים מתרחשים לאחר מכן. אם המוצר אמור להשתלב בתהליך שיווקי, אפשר לחבר בין האפליקציה לבין האתר, מערכת ה-CRM והאוטומציות במקום לנהל כל רכיב בנפרד.

לפני תחילת הפרויקט מומלץ להכין מסמך קצר הכולל את מטרת המוצר, קהל המשתמשים, הפעולה המרכזית, המערכות שאליהן נדרש חיבור והיכולות שנחוצות בגרסה הראשונה. המסמך יוצר בסיס מעשי להחלטה אם נדרשת אפליקציה, אתר או שילוב ביניהם.

לפני בחירת ספק

פירוט כתוב של האחריות והתוצרים מסייע להשוות הצעות לפי אותו היקף ולא לפי כותרת כללית בלבד.

• אפיון. מה כלול באפיון.
• עיצוב ובדיקות. מי אחראי לעיצוב ולבדיקות.
• תחזוקה. מהי מסגרת התחזוקה.

שירות לפיתוח אפליקציות לעסקים צריך להתחיל בהגדרת הבעיה העסקית, המשתמשים והתהליכים שהאפליקציה נועדה לשרת. הבחירה בספק צריכה להתבסס על אפיון ברור, הצעת מחיר מפורטת והבנה של האחריות בכל שלב בפרויקט.

בחירת סוג הפתרון תלויה בקהל, בתהליך ובמערכות הקיימות בעסק. אפליקציה המיועדת ללקוחות אינה זהה לכלי פנימי שמשרת עובדים, אנשי מכירות או נותני שירות. גם הבחירה בין אפליקציה למכשירים ניידים, יישום מבוסס דפדפן או פתרון משולב צריכה להיגזר מהרגלי המשתמשים ומהפעולות שהם נדרשים לבצע, ולא רק מהעדפה טכנולוגית.

מסמך אפיון

נקודת הפתיחה היא מסמך אפיון שמחבר בין הצורך העסקי לבין אופן השימוש בפועל.

• המשתמשים. מי ישתמש באפליקציה.
• הפעולות המרכזיות. אילו פעולות מרכזיות יתבצעו בה.
• המידע. איזה מידע יוצג.
• המערכות. אילו מערכות צריכות להתחבר אליה.

הצעת מחיר לפיתוח אפליקציה צריכה לפרט את גבולות הפרויקט ואת הרכיבים הכלולים בו. בין הנושאים שכדאי להסדיר מראש נמצאים עיצוב הממשק, פיתוח צד המשתמש, ניהול המידע, חיבורים למערכות חיצוניות, בדיקות, העלאה לסביבות הרלוונטיות ותחזוקה לאחר ההשקה. פירוט כזה מקל להשוות בין הצעות ולזהות אילו משימות או עלויות עשויות להיכלל בשלב נפרד.

השלב הראשון לאחר האפיון מתמקד בדרך כלל בתכנון מסכי המפתח וזרימת הפעולות. תכנון מוקדם מאפשר לבחון אם המשתמש יכול להשלים את המשימה המרכזית בצורה ברורה לפני שמתקדמים לפיתוח המלא. לאחר מכן אפשר לקבוע סדרי עדיפויות, אבני דרך ותהליך בדיקה שמתאים למורכבות המוצר.

אם המטרה המרכזית היא קבלת פניות ולא בניית מוצר תוכנה, אפשר לבחון קניית לידים חמים לעסק או פתרון של לידים בלעדיים לסקטור הפיננסי במקום להתחיל פרויקט אפליקציה.

בחירה נכונה בספק כוללת גם הסכמה על בעלות בקוד ובתוצרים, הרשאות גישה, טיפול בתקלות, עדכונים ושינויים עתידיים. הגדרות ברורות בנושאים האלה יוצרות מסגרת עבודה מסודרת ומאפשרות לעסק להבין מה הוא מקבל במסגרת הפרויקט ומה דורש תמחור נוסף.